近日,爱尔眼科在全国范围内招募“服务体验官”,医院进行走访,深入考察预约、导诊、缴费、环境、诊疗等各环节的运行规范。
招募令发出后,仅一天时间报名人数就突破人大关。在人人争当“神秘访客”的风口,一位曾多次就医院的“神秘访客”,医院、三次亲历就诊的体验,详细记录了医院就诊的全部过程。
以下,便是他眼中的兰州爱尔眼科以及他最真实的感受。(内容出自“清清白开水”发表于知乎平台的文章)
自年爱尔眼科上市起我就开始
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